Administrateur ServiceNow – Service Catalog (H/F)

Dans le cadre de l'implémentation d'un outil ITSM, nous recherchons un Administrateur Service Now - Service Catalog (H/F) pour intervenir sur la conception, l'automatisation et l'optimisation du Service Catalog au cœur des processus IT. Vous interviendrez sur des sujets à forte valeur ajoutée, en lien étroit avec les équipes métiers et IT.

KLANIK est une société de conseil en Ingénierie IT qui accompagne ses clients dans leurs projets digitaux et technologiques. Le groupe KLANIK compte désormais plus de 750 talents, évoluant dans 16 agences en Europe, Amérique du Nord, Afrique et Moyen-Orient. Des experts engagés, atypiques et passionnés, impliqués dans des projets stratégiques grâce à leur haut niveau de compétences en Software, DevOps, Cloud, Agilité, Cybersécurité, Big Data & IA. En parallèle de leurs métiers, les collaborateurs du groupe KLANIK sont accompagnés au quotidien dans leur développement personnel et professionnel, via différentes initiatives engageantes et innovantes : KONSCIOUS : communauté interne engagée dans les enjeux écologiques, sociaux et environnementaux KAMPUS : institut de formation technique certifié KORNER : incubateur de start-ups technologiques KLANIK ESPORT : club professionnel e-sport ouvert aux collaborateurs

✅ Vous êtes expérimenté(e) sur ServiceNow : - Minimum 2 ans d'expérience sur un rôle similaire. - Excellente maîtrise du Service Catalog et du Request Management (REQ / RITM / TASK). - Solide pratique du Flow Designer et des automatisations ServiceNow. - Bonne connaissance du Service Portal et des interfaces personnalisées. - Maîtrise du JavaScript côté client et serveur. - À l'aise avec les APIs ServiceNow, les ACLs et les notions de sécurité. ➕ Atouts appréciés : - Expérience sur ITOM, IntegrationHub ou App Engine Studio. - Sens du service, rigueur et goût pour les environnements structurés. - Capacité à travailler en autonomie tout en collaborant avec des équipes transverses.