Alternance IT Outils Collaboratifs (H/F)

Quels seront les enjeux du poste et votre contribution ? Au sein de la Direction des Systèmes d'Information du Groupe et rattaché(e) à la responsable outils collaboratifs, vous intégrez le domaine Workplace. Vous intervenez en appui de l'équipe Outils collaboratifs. Vos missions principales sont les suivantes : - Mettre en œuvre les configurations, maintenir les solutions techniques des outils collaboratifs ainsi que la gestion de la messagerie - Contribuer aux actions de support dans son domaine (incidents, problèmes) : Niveau 2 et Niveau 3 conformément à l'organisation de la chaîne de support - Prendre part aux projets d'évolutions techniques du domaine Workplace - Participer aux instances de pilotage opérationnel des contrats de services dans son domaine - Suivre la réalisation des prestations de services - Rédiger des procédures techniques de support et d'exploitation adaptées aux utilisateurs, couvrant l'installation et les mises à jour. - Participer aux évènements à destination des collaborateurs du groupe (sur site ou en live).

Avril Services intervient comme société de services internalisée auprès de l'ensemble des filiales d'Avril. Nos 280 collaboratrices et collaborateurs répartis sur 4 sites en France, mettent à disposition leurs expertises (Paie, Services Généraux & Immobilier, DSI, Comptabilité et Projets Industriels et Expertises Technologiques) auprès des entités du groupe. Nos équipes s'engagent à harmoniser et optimiser les processus à l'échelle d'Avril en implémentant des solutions agiles et performantes.

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