Chargé.e de support fonctionnel H/F

Pour mon client dans le secteur de la Santé et rattaché.e au manager de l'équipe Support, vos missions seront les suivantes :

Missions

Réaliser l'assistance auprès des utilisateurs sur les aspects fonctionnels et de paramétrage :

- Réaliser l'analyse et le diagnostic permettant de qualifier la demande ou l'incident et contribuer à sa résolution,
- Assurer la relation avec les équipes dédiées sur les aspects fonctionnels et d'évolution des produits.
- Contribuer à la rédaction de la documentation destinée aux utilisateurs
- Participer à la recette fonctionnelle
Participer au suivi des comptes en menant de courts points appels avec les utilisateurs pour :

- Identifier les besoins ainsi que les points de blocage directement évoqués par le client
- Identifier les besoins latents ou points de blocage non perçus qui pourraient aider au développement des usages
- Identifier les keys users et valider leur niveau de connaissances

Dénicheuse de talents, je mets mes 8 années d'expérience en Ressources Humaines au service de mes clients partenaires pour les épauler dans leurs recherches sur les fonctions support et commerciales dans toute la France, et dans l'optimisation du processus de recrutement.

Je place la bienveillance et l'écoute au centre de mon activité.

Profil recherché


- De formation Bac + 2 avec une spécialisation en informatique de préférence, vous connaissez le PMSI et avez eu une expérience dans le secteur de la santé
- Vous avez une forte appétence pour les logiciels informatiques de niveaux complexe
- Vous avez d'excellentes qualités relationnelles et avez un grand sens du service client


Avantages et rémunération


- 30-34 K€
- 2 jours de télétravail/semaine
- Horaires flexibles
- Tickets restaurant