Consultant fonctionnel / CSM (H/F)

En tant que Consultant Fonctionnel / CSM, vous jouerez un rôle clé dans l'implémentation et l'optimisation de l'utilisation de nos solutions chez nos clients.

Vous serez responsable de :

- Onboarding : assurer une transition fluide pour les nouveaux clients en leur fournissant formation et accompagnement lors de la mise en place initiale


- Gestion des relations client : établir et entretenir des relations solides avec les utilisateurs, comprendre leurs besoins et défis, et proposer des solutions adaptées


- Suivi et évaluation : surveiller la qualité d'utilisation du logiciel par les clients, identifier les problèmes et proposer des améliorations


- Assistance technique : collaborer avec l'équipe technique pour résoudre les problèmes rapidement et efficacement


- Formation continue : proposer des formations pour aider les clients à maximiser l'utilisation des fonctionnalités du logiciel


- Recommandation : encourager les clients satisfaits à promouvoir notre logiciel

Depuis plus de 20 ans, COMÈTE évolue et accompagne ses utilisateurs dans toutes les phases de leur gestion : devis, plannings, facturation, pré-paies, statistiques...

Dans plus de 10 pays, plus de 700 sociétés de Sécurité utilisent COMÈTE au quotidien, de la TPE à la multinationale.

- Expérience préalable en tant que Consultant Fonctionnel ou Customer Success Manager ou dans un rôle similaire


- Excellentes compétences en communication et relation client


- Capacité à comprendre les besoins métiers et à proposer des solutions adaptées


- Esprit analytique et aptitude à résoudre des problèmes


- La connaissance du secteur de la sécurité privée est un plus


- La connaissance du logiciel Comète serait un « plus »