Responsable d'exploitation informatique (H/F)

Vincent, recherche un(e) Manager d'équipe, Responsable d'exploitation informatique pour intégrer son équipe, la BU Education. La BU Education prend en charge la gestion informatique d'établissements scolaires et intervient, pour chaque collège, sur toutes les briques d'un système d'information d'établissement. Vous interviendrez dans une BU d'une vingtaine de personnes, composée de techniciens, d'administrateurs systèmes, réseaux et infrastructures, d'un architecte et d'un chef de projet. Dans ce contexte, vous serez en charge d'animer et de coordonner l'équipe de techniciens, de façon à garantir un fonctionnement optimum de l'exploitation des collèges. Votre quotidien : - Encadrer et animer l'équipe d'une dizaine de techniciens. - Organiser l'exploitation : de l'établissement au suivi du plan de charge. - Assurer la communication et le reporting aussi bien en interne qu'avec les clients. - Suivre et communiquer les indicateurs de performances du support et de l'exploitation. - Être force de proposition sur l'amélioration du support et de l'exploitation. - Planifier les interventions des techniciens. - Optimiser le stock de tickets et assurer la bonne escalade. - Collecter et remonter les besoins des usagers au chef de projet. - Assurer le respect des process et des bonnes pratiques. - Maintenir et mettre à jour la base de connaissances. - Gérer le stock informatique. - Organiser une veille technique. - Organiser la montée en compétence et la valorisation des techniciens de l'équipe. Des déplacements ponctuels sur la Bretagne sont à prévoir. Ce périmètre pourra être étendu ultérieurement. Notre environnement : - Environnement client poste de travail (Windows) et mobile (Android, Apple) - Gestion de parc par MDM, Idruide, Ivanti - Réseaux et Infrastructure Microsoft / Linux - Cloud (Nextcloud) - Supervision Zabbix et Grafana Parlons de vous maintenant ! Elément d'expérience, de formation technique dans le domaine de l'informatique (infrastructure, système ou réseaux), vous avez évoluez depuis quelques années sur un poste de manager et souhaitez poursuivre votre aventure professionnelle sur un nouveau contexte. Manager reconnu(e), vous êtes réactif(ve), rigoureux(se) et méthodique. Vous êtes également et surtout très sensible à la satisfaction client. Une référente handicap vous accompagne lors de votre intégration et tout au long de votre carrière au SIB pour une meilleure inclusion professionnelle.

SIB

Expérience exigée 5 An(s)