Responsable Support Informatique H/F

Au sein de notre DSI, nous recherchons un Responsable Support (H/F) pour prendre en charge la coordination d'une équipe dédiée et de piloter les processus d'assistance informatique pour l'ensemble des collaborateurs de l'entreprise Vos principales missions seront : -Assurer la qualité de service et son évolution en étant force de proposition sur l'amélioration continue du service -Organiser et manager l'équipe support -Planifier et coordonner des projets/taches de l'équipe support avec les autres équipes de la DSI et les prestataires/fournisseurs -S'assurer de la performance du service rendu au travers des outils dédiés (ITSM, supervision, call-center) -Veiller à garantir le respect des règles de sécurités et prescription en la matière définit par le RSSI -Gérer les stocks et les commandes de matériel -Entretenir la relation avec les fournisseurs -Réaliser un reporting régulier de l'activité support au directeur de Domaine -Poste à pourvoir en CDD d'une durée de 6 mois De formation Bac +3 minimum en informatique et bénéficiant obligatoirement d'une expérience réussie dans l'animation d'une équipe support -Excellentes capacités relationnelles, méthodiques et organisationnelles -Maitrise des bonnes pratiques ITIL en gestion des incidents et problèmes -Expérience avancée dans l'utilisation d'un ITSM -Vous aimez les échanges avec les interlocuteurs terrains/métiers -Rigueur, sens de l'organisation, autonomie, écoute, curiosité, bonne aptitude relationnelle sont vos atouts pour réussir à ce poste -Expérience requise de minimum 3 ans -Rémunération selon le profil Rejoignez une équipe handi-accueillante, dans une DSI au service des différents métiers du Groupe Postulez !

Vous appréciez travailler sur des missions variées ? Vous aimez travailler en équipe et être en contact direct avec les clients ? Le challenge ne vous fait pas peur ? Vous souhaitez avoir accès à des formations et à des perspectives d'évolution ? Relever les défis du transports avec nous !

Expérience exigée 5 An(s)