Team Leader (HF) (H/F)

Team Leader (HF) - Paris 15e Arrondissement Experis recherche un Team Leader (H/F) pour l'un de ses clients basé à Paris (15ème). Vos missions se décomposent en 2 axes: * Animation de l'équipe * Encadrement et développement des compétences de collaborateurs * Gestion des plannings des collaborateur * L'organisation de l'activité * Supervision des activités (piloter et prioriser les tickets) * Analyse et suivi de l'activité (mise en place de tableaux de bord) * Mise en place des préconisations d'organisation de l'activité * Préparation et animation de réunions Technical skills * Vous possédez une expérience similaire d'au moins 2 ans. * Vous possédez une forte expertise dans le support aux utilisateurs et avez une forte expérience dans la relation client. * Vous avez à cœur la satisfaction des utilisateurs. * Le management de vos collaborateurs est pour vous au centre de vos actions. * Vous maitrisez à travers un ITSM, la gestion des incidents et de demandes de service. * Vous êtes autonome dans l'utilisation des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) et savez réaliser des reportings. * Vous connaissez les principes d'ITIL et vous êtes le premier acteur de l'amélioration continue. Soft skills * Aptitude à travailler en équipe * Sens du service client * Rigueur, autonomie et méthode * Proactivité et sens de l'organisation

L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

Expérience exigée Expérience exigée de 5 An(s)