Technicien de proximité H/F

RESPONSABILITÉS : Le technicien de proximité aura pour missions : Etre le référent technique de son client : tant sur site qu'à distance - Garantir la connaissance client et s'intégrer comme un membre de son équipe ; - Traiter les demandes de support du client ; - Se rendre chez le client environ 50% de son temps pour les urgences ou projets. Identifier et qualifier les besoins du client - Alerter et escalader sur les problèmes & anomalies récurrentes ; - Faire vivre la documentation. Avoir le réflexe proactivité et automatisation PROFIL RECHERCHÉ : C'est ton profil ? - Formation qualifiante en informatique qui atteste de ta qualité d'analyse et capacité à prendre en charge et résoudre les problèmes. - Doté d'une forte aisance relationnelle, tu sauras créer du lien avec le client et instaurer une relation de confiance. - Une 1ère expérience chez un prestataire de service ayant eu pour mission de déployer/migrer et d'exploiter les technologies suivantes : o Système : Windows Serveur (Rôles d'infrastructure, Virtualisation, RDP, Gestion de fichiers et d'impression), Windows 7, 10. o Réseau : Switch (Vlan), Routeur/firewall (configuration, gestion de ports, règles de NAT, VPN IP SEC, VPN SSL) o Applicatif : Office 365, applications tierces en lien avec le support de l'éditeur - Un vrai plus : des compétences en téléphonie - Partage de nos valeurs : Engagement, Compétence, Valeur, Imagination Notre package : - Prime d'intéressement et prime de vacances - Télétravail - RTT - Carte ticket restaurant - Une voiture à disposition pour l'ensemble de vos déplacements !

Précurseur en France sur les services managés, nous nous sommes développés depuis notre création en recherchant toujours les meilleures solutions pour nos 300 clients. Notre objectif est que l'informatique ne soit pas une source de stress mais au contraire un confort et un moteur de motivation et de développement.

Expérience exigée Expérience exigée