Technicien Helpdesk N2 (H/F)

➡️ Missions : · Accueillir et accompagner les utilisateurs dans leurs demandes. · Assurer un support N1 et N2 aux utilisateurs (GLPI), en gestion d'appels sortants, PMAD. · Suivi des procédures, et recherches d'informations le cas échéant. · Le N0/1 est géré par notre centre de service SCC. · Périmètre bureautique classique.

SCC France

➡️ Profil : · Vous avez déjà travaillé dans une équipe dédiée au support utilisateurs à distance. · Vous faites preuve de ponctualité et vous êtes autonome dans la réalisation de vos tâches. · Vous avez un bon relationnel et le goût du travail en équipe. · Vous faites preuve d'une très bonne communication orale et écrite. · Vous aimez conseiller, renseigner et rendre service à vos interlocuteurs. · En raison des exigences réglementaires liées au poste, le candidat doit remplir les conditions permettant l'obtention de l'habilitation de sécurité requise.