Technicien support et systèmes applicatifs (H/F)

Ascor est une entreprise familiale rennaise, spécialisée dans le digital learning, co-dirigée par un trinôme femmes/homme, parfaitement complémentaire. Nous proposons notamment des formations dans le secteur de la beauté, de la petite enfance, de la cuisine, de la pâtisserie. Notre mission : rendre la formation accessible au plus grand nombre. Certifiés QUALIOPI, nous formons chaque année plus de 6000 apprenants. Notre haut niveau d'exigence de la satisfaction clients repose sur l'implication et l'adhésion de tous les salariés. Dans le cadre du développement de nos activités, nous recrutons un Technicien support et systèmes applicatifs (H/F) Sous la responsabilité du Directeur Etudes, vous exercerez notamment les missions suivantes : Administration du parc informatique - Gérer les entrées / sorties des collaborateurs * Préparer les postes et assurer la bonne gestion des licences * Mettre en place les environnements de travail en fonction des besoins spécifiques des collaborateurs - Assurer la gestion et le suivi du stock de matériel informatique * Assurer un suivi rigoureux des équipements (ordinateurs, périphériques, téléphones, etc.), y compris les commandes, réceptions et remplacements * Élaborer et mettre à jour un inventaire précis pour anticiper les besoins et éviter les ruptures de stock - Piloter la maintenance préventive pour garantir le bon fonctionnement des équipements - Suivre les contrats de maintenance avec les prestataires externes, et coordonner les interventions en cas de besoin Gestion du support (Niveau 1 & 2) - Assurer le Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) des équipements hardware et software pour garantir une disponibilité optimale - Identifier, diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques, qu'ils soient matériels (pannes d'équipement) ou logiciels (dysfonctionnements, bugs, mises à jour) - Suivre et gérer les tickets d'incidents : analyser les causes, proposer des solutions et assurer la résolution des problèmes Paramétrage et formation des collaborateurs aux outils métiers - Gérer les comptes utilisateurs / licences * Créer, modifier et supprimer les comptes utilisateurs dans les systèmes internes * Gérer les droits d'accès et les rôles en fonction des évolutions organisationnelles * Assurer le suivi des licences logicielles et optimiser les coûts d'acquisition - Former les collaborateurs sur les outils métiers et rédiger les procédures associées ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL : - Microsoft : Office365, Windows server & AD - GLPI : Support & Parc - Applications métiers (Majoritairement SAAS) PROFIL RECHERCHÉ - Expérience exigée : 2 ans - Issue d'une formation informatique (Niveau licence ou supérieur) - Vous avez l'habitude d'administrer des logiciels de gestion en SAAS tels que ERP/CRM ou des outils de téléphonie type VOIP - Vous connaissez les outils d'administration Microsoft (Office365, Teams, AD) - Vous êtes autant à l'aise sur le terrain que derrière un écran - Vous avez le sens des priorités et du service (réactivité) - Vous savez travailler en autonomie et êtes organisé - Vous vous reconnaissez dans ce profil ? N'hésitez plus, rejoignez-nous et bénéficiez : - D'un parcours d'intégration complet - D'une formation interne - D'un accompagnement tout au long de la collaboration - D'un cadre de travail agréable, à taille humaine : https://www.welcometothejungle.com/fr/companies/ascor-communication - D'une forte dynamique du fait de notre croissance - D'une approche Customer centric - De 6 semaines de congés payés - De locaux neufs (proximité métro Via Silva), modernes et spacieux (terrasse, salle de déjeuner, salle de sport, douche.)

ASCOR

Expérience exigée 2 An(s)