TECHNICIEN SUPPORT IT, RESEAUX ET SECURITE F/H (H/F)

Dans le cadre d'un projet in situ client, au sein du département IT Groupe et plus précisément dans le nouveau service SYSTEMES & RESEAUX vous aurez en charge la gestion de support IT au niveau de toutes les filiales du Groupe. Sous la responsabilité du Responsable Infrastructure Groupe vous travaillerez en relation directe avec les différents services IT, Utilisateurs, Sites et Prestataires. Votre responsabilité, en tant que Support IT Groupe, s'étendra aux missions suivantes : - Recueillir les besoins des utilisateurs - Assurer la gestion et déploiement des postes de travail et périphériques du Groupe - Assurer le bon fonctionnement des équipements IT du Groupe - Analyser et traiter les incidents et anomalies de fonctionnement - Assurer la gestion des utilisateurs, bureautique, des comptes Windows, office365, AD Microsoft du Groupe - Collaborer à la mise en place des outils de gestion des tickets, de supervision du Groupe - Suivre le traitement des demandes d'utilisateurs (tickets, supervision) du Groupe - Définir les standards matériels (Intune) et le déploiement applicatif automatique du Groupe - S'assurer que la documentation et les procédures sont mises à jour, conformes aux normes en vigueur - Mettre en place des SLA tickets, KPI de mesure - Réaliser la rédaction de procédures techniques validées par le Responsable hiérarchique - Définir les procédures d'onboarding et d'offboarding du personnel du Groupe Vous êtes titulaire d'un diplôme BTS/DUT, Bac+2/+3 en informatique. Vous possédez une bonne connaissance orale et écrite de l'anglais. Vous disposez d'une expérience d'au minimum 3 ans sur un poste similaire. Vous êtes rigoureux-se, autonome, doté-e d'une vraie capacité d'analyse et de bonnes capacités rédactionnelles. Vous aimez travailler en équipe et savez faire preuve de coopération. STUDIEL est un Groupe engagé dans la prise en compte des enjeux SSE. Nous mettons en place une politique SSE renforcée afin d'éviter les accidents du travail et les maladies professionnelles. Dans le cadre du processus de recrutement, une sensibilisation aux enjeux sera systématiquement effectuée et vous suivrez un accueil SSE à votre intégration. Rejoignez-nous et devenez un acteur engagé au sein de notre Groupe !

STUDIEL

Expérience exigée 3 An(s)