Technicien support utilisateur de proximité (H/F)

RESPONSABILITÉS : Ce qui vous attend ¿:   Au sein d'un client grand compte du secteur public, vous rejoignez une prestation d'infogérance comptant une équipe de 8 collaborateurs. Vous intervenez sur les missions d'assistance aux utilisateurs pour les activités Front Office de notre Centre de Service en itinérance sur le périmètre de l'Eurométropole de Strasbourg.  Vos responsabilités¿:   - Vous participez au support aux utilisateurs de Niveau 1 et Niveau 2,  - Résolvez les incidents,  - Traitez les demandes et le maintien en conditions opérationnelles,   - Assurez le support itinérant sur le périmètre des postes de travail (Windows et Apple).   L'environnement technique¿: Windows, Apple, ticketing EasyVista (formations à prévoir).   PROFIL RECHERCHÉ : - Qualification¿: un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum)   - Expérience : vous justifiez d'une première expérience réussie de 6 mois minimum sur du support aux utilisateurs.   - Technical skills¿: Connaissance des logiciels et outils de gestion, gestion de la satisfaction client, support aux utilisateurs.   - Soft skills¿: vous vous caractérisez par votre esprit d'équipe, votre rigueur et votre sens du service client. Vous avez de bonnes capacités relationnelles et rédactionnelles. Vous faites preuve d'une bonne organisation en sachant gérer vos priorités. 

L'entité Apps, Cloud & Data du groupe Econocom accompagne les entreprises dans leurs projets de transformation et de modernisation de leurs applications en apportant son expertise et savoir-faire dans les nouvelles technologies, le cloud et la data. Dans le cadre de renforcement de nos équipes agiles basées à Grenoble, nous sommes à la recherche d'un DevSecOps expérimenté H/F.

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