Technicien Support Utilisateurs confirmé (H/F)

Lynx RH Services Grenoble, cabinet de recrutement en intérim, CDD et CDI membre de Mister Temp' Group, recherche pour l'un de ses clients, un Technicien Support Utilisateurs confirmé (H/F) pour une mission de travail temporaire de 2 mois, potentiellement renouvelable. Vos missions: Rattaché à la Direction des Systèmes d'Informations du site, vous êtes chargé d'assurer les missions suivantes : - Support technique avancé Diagnostic de pannes de niveau 1 à 3 (logiciel, matériel, périphériques...) - Gestion des demandes Recevoir, enregistrer et suivre les demandes d'assistance en respectant les délais fixés par le client. - Maintenir la Documentation et le partage de connaissances. - Formation des utilisateurs - Maintenance et gestion des configurations des équipements informatiques. - Analyse des tendances des incidents : - Collaboration inter-équipes Interagir avec d'autres équipes informatiques pour résoudre les problèmes complexes. Garantir une expérience utilisateur homogène et sécurisée. - Amélioration continue De formation Bac+2 ou Bac +3 dans le domaine informatique. Vous avez la capacité de gérer les priorités et la pression liée à l'environnement de production, vous êtes ouvert d'esprit et curieux. Autonomie, rigueur, sens du service client Maitrise complète des environnements Windows XP, 7 & 10 Outils de sauvegarde (managé et hors réseau) Utilisation et administration d'outil de déploiement (IVANTI) : master, softs et inventaires. Connaissance de l'AD et du réseau Anglais Technique (lu, écrit, parlé) Permis B

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