Technicien / Technicienne informatique

Description du poste : Nous recherchons un Technicien Informatique Support Utilisateurs (H/F) expérimenté, capable de travailler en autonomie et d'apporter un support de niveau 1 et 2 aux utilisateurs. Vous intégrerez une entreprise dynamique et serez responsable de la gestion quotidienne du parc informatique de l'entreprise. Missions principales : Assurer le support utilisateur (Niveau 1 et 2) : diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, aux logiciels et aux équipements informatiques. Gestion du parc informatique : installation, configuration, et mise à jour des postes de travail (PC, imprimantes, etc.), gestion des stocks et des approvisionnements. Administration et gestion via SCCM (System Center Configuration Manager) : déploiement d'images systèmes, gestion des mises à jour logicielles, supervision des correctifs et inventaire des équipements. Assistance aux utilisateurs : prise en charge des demandes, accompagnement et formation des utilisateurs pour les aider à prendre en main les outils informatiques. Maintien de la documentation technique : mise à jour des procédures, suivi des interventions réalisées et des incidents récurrents. Profil recherché : Expérience confirmée de 3 à 5 ans dans un poste similaire, idéalement dans un environnement multi-sites ou une grande structure. Compétences techniques solides en SCCM : vous maîtrisez l'outil de gestion et déploiement SCCM pour gérer le parc informatique efficacement. Très à l'aise à l'oral : vous savez communiquer avec les utilisateurs, identifier rapidement leurs besoins, et les rassurer grâce à vos compétences techniques. Capacité à travailler en autonomie, à gérer les priorités et à résoudre les incidents dans les délais impartis. Esprit d'équipe, rigueur et proactivité sont des qualités essentielles pour réussir dans ce poste. Compétences techniques requises : Systèmes d'exploitation Windows 10/11. Outils de déploiement et gestion via SCCM. Connaissance des réseaux informatiques (TCP/IP, DNS, DHCP). Expérience dans le support utilisateurs en niveau 1 et 2. Bonne maîtrise de la gestion de parc informatique.

IC21

Expérience exigée 4 An(s)