Opérateur/trice de Supervision support SI H/F

La Direction des Systèmes d'Information (DSI) compte 800 collaborateurs répartis sur 11 sites en France. Au sein du Département Support de la Direction Opérations et Ingénierie Technique, le Support Niveau 1 se renforce avec un nouveau service dédié à la supervision. Le Support National Accueil des CAF et partenaires compte 11 collaborateurs. Votre future équipe : CSO (Centre de Supervision Opérationnel) sera composée de 8 opérateurs de supervision et d'un référent technique avec pour objectif de surveiller en temps réel, la disponibilité et les performances du SI, afin d'assurer un accès constant aux systèmes et applications critiques en minimisant les temps d'indisponibilité. Vous aurez pour missions de : Garantir une continuité de services des plateformes techniques ainsi que des offres de service Assurer le traitement des différents événements survenant sur le SI avant qu'ils ne génèrent une indisponibilité Etablir un diagnostic rapide des événements Participer à la mise en supervision de nouveaux services, solutions, offres. Participer aux analyses à froid des incidents ayant généré de l'indisponibilité Participer à la rédaction de la documentation Afin de mener à bien vos missions, vous avez les compétences/connaissances techniques suivantes : Maîtrise des aspects de l'architecture, des systèmes Windows server 2008-2012-2016-2019 (DNS - DFS), RDS 2016 ainsi que les éléments des processus de virtualisation Windows dans l'environnement VMWARE et HyperV et antivirus XDR. Maîtrise des architectures Linux Connaissance des outils de supervision (NAGIOS) Connaissance des bonnes pratiques ITIL et de la norme ISO20K Travail posté du lundi au vendredi selon un planning établi. Déplacements et astreintes possibles à prévoir. Profil : Vous disposez d'un Bac + 2 en informatique de gestion avec une première expérience en support SI.

La Caisse Nationale des Allocations Familiales, tête de réseau des 101 CAF, représente la branche Famille de la Sécurité sociale et a pour mission de piloter la politique familiale et l'aide aux populations en situation de précarité ainsi que la politique d'action sociale. La Direction des Systèmes d'Information (DSI) compte près de 800 collaborateurs répartis sur 12 sites en France. Elle dispose de fortes compétences technologiques et applicatives.

Expérience exigée 1 An(s) - en support SI