Technicien support Apple (H/F)

Rejoignez SPIE et soyez au cœur de la transformation numérique ! Notre ambition ? Chez SPIE, on rend le monde plus smart et responsable. Voici ce qui nous distingue : Innovation au quotidien : Nous sommes 48 000 passionnés, dont 19 000 en France, à innover chaque jour dans les domaines de l'énergie et des communications. Engagement durable : Labellisée Entreprise de Services Numériques Responsable en 2021, SPIE ICS conçoit des solutions sur mesure, efficientes et durables. Proximité et collaboration : Nos équipes travaillent dans une logique de proximité, accompagnant les métiers et la DSI dans leur performance grâce à des projets IT maîtrisés et innovants. Vos Responsabilités En tant que technicien informatique spécialisé dans le support aux utilisateurs et la réparation de matériel Apple vous aurez pour mission : Fournir un support technique aux utilisateurs de produits Apple, ce qui implique de répondre aux questions et résoudre les problèmes relatifs aux logiciels (systèmes d'exploitation, applications) et au matériel (MacBooks, iMacs) Assister les utilisateurs dans l'installation de logiciels et de mises à jour Effectuer la formation des utilisateurs pour leur montrer comment utiliser efficacement leur matériel et logiciels Apple Aider les utilisateurs à effectuer la transition vers les produits Apple ou à les intégrer dans des environnements multiplateformes Diagnostiquer et identifier les problèmes matériels et logiciels des dispositifs Apple Réparer ou remplacer les composants défectueux de l'appareil en suivant les procédures de réparation et les standards de service d'Apple Effectuer des restaurations de système ou des réinitialisations d'appareil lorsque cela est nécessaire Effectuer des vérifications régulières du matériel pour prévenir des pannes futures Résoudre les problèmes de connexion aux services en ligne tels que iCloud, Apple Store, et d'autres services Apple Documenter les problèmes et les solutions dans les systèmes de gestion des tickets de support technique Maintenir les dossiers de service et les rapports de réparation à jour Votre profil De formation Bac + 2 en informatique, vous disposez d'une première expérience réussie sur l'environnement et des appareils de la marque Apple Vous êtes une personne rigoureuse qui dispose d'une réelle aisance de communication tant à l'oral qu'à l'écrit Vous êtes capable de communiquer en anglais à l'écrit et à l'oral Une certification serait un plus : Apple Certified Support Professional (ACSP) ou Apple Certified Mac Technician (ACMT) SPIE s'engage à promouvoir la diversité. Le recrutement des collaborateurs en situation d'handicap constitue un axe important de notre politique Ressources Humaines. Le suivi Votre manager vous accompagnera au quotidien. En parallèle, la Direction des Ressources Humaines et l'équipe recrutement vont assurer votre bonne intégration au sein de nos équipes, en anticipant vos premiers pas chez SPIE ICS. Ce programme d'on-boarding se fait sur site et au travers d'un parcours digitalisé avec des étapes clé, des points d'échanges et des moments de convivialité au sein des équipes. L'évolution L'implication, le sérieux et le dynamisme dont vous ferez preuve permettront à votre manager, ainsi qu'au service RH, de vous proposer différentes évolutions tout au long de votre carrière. SPIE ICS promeut la mobilité interne au sein de la filiale et du Groupe (horizontale, verticale, géographique). Rejoignez-nous ! Si vous êtes passionné par l'informatique et désireux de mettre vos compétences au service des utilisateurs, ce poste est fait pour vous ! En tant que Technicien Support Apple, vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement stimulant et de contribuer directement à l'amélioration de la qualité de nos services.

SPIE ICS

Expérience exigée 1 An(s)